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            廣百電器數字化新渠道新零售新服務,轉型升級成功
            來源: | 作者:prodea2b6 | 發布時間: 2022-08-18 | 786 次瀏覽 | 分享到:

            202241日,廣百電器線上線下一體化的新渠道、新零售、新服務等數字化轉型升級,一次性上線成功。金力軟件“多渠”平臺線上線下一體化,包含了SCM/SERV/LBS門店/導購等多角色/B2C-C2B/B2B-B2B2C等內容。模式決定未來,線上線下一體化的私域流量運營服務平臺,是廣百電器實現全面數字化升級改造的根本所在;發揮每個人主觀能動性,扁平化可交互的面對市場與客戶是新零售、新服務的核心所在;數字化、智能化、自動化是優化崗位流程、減崗減員增效的能效所在。

            1.       填補廣百電器售前、售中數字化服務的空白;打破了坐商模式,顧客不到店面也可以通過小程序LBS每個門店并與促銷員、店長、服務人員、經理等崗位人員進行交流、建立群組。

            2.       每個崗位員工,可以通過群組、微信直播、短視頻、企業號、服務號等,與顧客進行交流溝通;包括發布新品廣告、優惠券、定金券、商品與服務方案推薦等等。

            3.       實現收銀臺手機化及顧客自助結算與服務,減少收銀臺及人員充分體現數字化帶來的減崗減員增效等價值。

            4.       企業數字化運營管理的創新,實現了扁平化化、去中心化及各環節透明可控;諸如收單清分,可以實現收銀與分賬分利的智能無人化,可優化的崗位環節比比皆是。

            5.       對接各社會公域流量平臺,并轉化成自有的私域流量平臺,增加運營服務商角色,服務于上下游、第三合作伙伴及最終顧客。

            6.       引入廣百百貨、超市及更多品牌供應商的產品與服務,通過電器私域流量平臺對接最終顧客,并形成高頻交易及服務的價值與體驗。

            7.       建立新渠道、新零售、新服務生態圈,發展共享庫存的社區、鄉鎮、網點加盟商,集合社會與人脈資源擴大廣百電器的銷售與服務網點。

            8.       平臺化、數字化、智能化的助力,充分發揮了各崗位人員的獨立主觀能動性面,主動可交互的面對社會平臺窗口與廣大社群。


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